Välj område
Europe
North & South America
Africa
The Middle East
Asia & Pacific

Säkra dig framgång

Skräddarsydda eftermarknadslösningar För maximal prestanda

MULTIVAC kundvårdslösningar omfattar en eftermarknadsportfölj i toppklass med produkter och tjänster som är perfekt anpassade efter dina krav. Det omfattar allt från förebyggande underhållsavtal med Remote Assistance, Live Support, service på plats, optimeringsinspektioner, originalreservdelar, moderniseringar, vår Helpdesk och expressreparationer till vår användarvänliga kundportal myMULTIVAC – din ingång till MULTIVAC-världen.

Våra skräddarsydda eftermarknadstjänster är konsekvent inriktade på att öka prestandan, tillgängligheten och därmed produktiviteten hos dina maskiner. Över 1 000 MULTIVAC-kundvårdsmedarbetare jobbar dygnet runt för din framgång och 100 % kundnöjdhet.

Preventivt underhåll icon-plus-accordion

Preventivt underhåll

Minimera oplanerade stilleståndstider.

För att du ska kunna arbeta så enkelt och bekvämt som möjligt med våra lösningar har MULTIVAC utvecklat ett program med förebyggande underhåll. Det är specialanpassat efter dina behov för att vi ska kunna säkerställa friktionsfri drift och optimal prestanda hos din anläggning genom hela dess livslängd.

Fördelarna är många: vårt erbjudande motverkar att prestanda och kvalitet långsamt försämras och håller produktionskostnaderna på en låg nivå. Dessutom ökar både tillförlitligheten och tillgängligheten hos dina maskiner betydligt, då underhållsåtgärderna kan planeras individuellt och skräddarsys exakt efter dina behov.

Utnyttja vårt förebyggande underhållsprogram. Det lönar sig. Det är baserat på ett kostnadseffektivt totalkoncept och ökar produktiviteten och livslängden hos dina anläggningar.

Inspektioner icon-plus-accordion

Inspektioner

Få mer säkerhet på ett enkelt sätt.

En viktig del av våra inspektioner är kontroll och dokumentation av maskinkomponenternas tillstånd. Våra MULTIVAC-experter kan därmed i ett tidigt stadium identifiera och bedöma svaga punkter och optimeringspotential. Därefter kan målinriktade åtgärder planeras och genomföras – under beaktande av dina krav och behov. På detta säkerställer vi optimal prestanda och effektivitet hos din MULTIVAC-anläggning – alltid.

Garantiförlängning icon-plus-accordion

Garantiförlängning

MULTIVAC-lösningar står för effektivitet, processäkerhet, tillförlitlighet och framför allt lång livslängd. Men även den bästa maskin behöver underhåll för att kunna arbeta effektivt och hållbart. Därför kan MULTIVAC-garantin i kombination med ett avtal om förebyggande underhåll förlängas upp till 48 månader. Då skyddar du din investering och har samtidigt full kontroll på kostnaden. Med garantiförlängning får du nämligen det bästa skyddet för alla premium-komponenter och behöver inte vara orolig för oväntade reparationskostnader.

MULTIVAC reparerar eller byter ut defekta komponenter enligt detta avtal – snabbt, fackmässigt och utan krångel. Tack vare ett omfattande lager, en välgenomtänkt logistik och hög teknisk kompetens hos våra specialister på plats säkerställer vi maximal tillgänglighet för ditt MULTIVAC-system. Och detta under hela dess livslängd. I över 165 länder i hela världen.

Remote Assistance icon-plus-accordion

Remote Assistance

Din personliga rådgivare online.

Genom snabb rådgivning – live och via fjärråtkomst – hjälper Remote Assistance till att minska dina stilleståndstider vid oplanerat bortfall. Våra experter analyserar och löser dina problem online och i dialog med dig. Anpassat efter dig och steg för steg, utan krångliga resor och väntetid.

Remote VPN

Med fjärrunderhållsverktyget Remote VPN kan vårt expertteam få direkt tillgång till styrningen i din anläggning. Gränssnittet är en säker VPN-anslutning som endast kan aktiveras av dig på maskinterminalen. Via Remote VPN gör du det möjligt för oss att korrigera maskinparametrarna så att vi kan hjälpa där det behövs, t. ex. vid maskininstallation, störning eller vid programuppdateringar.

 

 

 

Remote Assistance för dina MULTIVAC-maskiner

Live Support

Med fjärrunderhållsverktyget Live Support kan vårt expertteam ge mer personlig och omfattande rådgivning. För att utnyttja detta behöver du bara en mobil enhet, som en uppkopplad smarttelefon eller surfplatta. Därefter är utförandet enkelt och effektivt.

Med hjälp av din mobila enhet leder du din kontaktperson från MULTIVAC precis till den komponent som orsakar störningen. Med röststyrning och anvisningar och illustrationer som visas på din enhet hjälper experterna dig att själv åtgärda störningen – som om de stod vid sidan av dig. Den positiva feedback vi fått från våra kunder gör att vi nu integrerar digitala lösningar i våra tjänster i större utsträckning.

Smart Services icon-plus-accordion

Smart Services

Mer effektivitet tack vare digitala lösningar.

Utnyttja fördelarna med transparenta processer och processdata i realtid med MULTIVAC Smart Services. När de används på rätt sätt är de en avgörande faktor för framgång och ett viktigt bidrag till maximal effektivitet och ekonomi hos dina linjer och anläggningar. Våra experter informerar gärna utan förpliktelser om hur du kan använda MULTIVAC Smart Services på rätt sätt med nya och befintliga anläggningar.

Helpdesk icon-plus-accordion

Helpdesk

Snabba och effektiva störningsåtgärder samt rådgivning i alla tekniska frågor är huvudfokus för vår helpdesk. Våra kvalificerade servicemedarbetare följer dig genom hela livslängden hos din MULTIVAC-maskin – från första installationen till modernisering eller fabriksrenovering.

Som kund får du teknisk support på ditt språk och i din tidszon* via våra lokala servicespecialister. Våra erfarna rådgivare är särskilt utbildade för att ge snabb, kompetent och korrekt rådgivning och att få igång din produktion utan längre stilleståndstider.

*Beroende på närmaste lokala MULTIVAC-filial.

Originalreservdelar icon-plus-accordion

Originalreservdelar

Originalreservdelar från MULTIVAC skyddar din anläggning och garanterar en säker, tillförlitlig och effektiv produktion. De står för maximal effekt och livslängd och därmed långvarig investeringssäkerhet. Ett viktigt bidrag till maximal tillgänglighet hos maskinerna och för den totala effektiviteten i din produktion.
 

Vår filosofi

  • Högsta kvalitet och tillförlitlighet
  • Snabb reservdelstillgång över hela världen
  • Långvarig tillgänglighet
  • Säker identifiering
  • Enkel beställning
  • Omfattande rådgivning

 

 

 

 

 

 

myMULTIVAC

Din centrala ingångspunkt till MULTIVAC-världen

Via myMULTIVAC kan du dygnet runt snabbt och enkelt beställa reservdelar och förbrukningsmaterial till dina maskiner från MULTIVAC. Du har dessutom tillgång till leverans- och faktureringsinformation för alla dina beställningar.

 

MULTIVAC-reservdelar och dina fördelar som kund

Fabriksrenoveringar icon-plus-accordion

Fabriksrenoveringar

Som ny.

Fabriksrenovering av komponenter

Trots åratal av tillförlitlig prestanda är det vissa komponenter som alltid är utsatta för ett naturligt slitage. Även yttre påverkan kan föreligga på beläggningar, tätningar osv. som med tiden förlorar sin funktion. Gör något åt det. Genom fackmässig inspektion eller reparation hos originaltillverkaren får till och med hårt utsatta komponenter tillbaka sin prestanda och tillförlitlighet.

Fabriksrenovering är tillgängligt för många komponenter, bland annat:

  • Svetsplattor
  • Värmeplattor
  • Skärverktyg
  • Lyftanordningar
  • Elektriska komponenter
  • osv.

Fabriksrenovering av hela maskiner

Vid en sådan fabriksrenovering demonteras hela maskinen och alla relevanta komponenter, rengörs, kontrolleras och renoveras eller ersätts av MULTIVAC-originaldelar vid behov. Därmed får du fördelarna med den långvarig prestanda, kvalitet och säkerhet som bara originaltillverkaren kan erbjuda.

Med en fabriksrenovering säkerställer och dokumenterar man följande:

  • Din anläggning återigen motsvarar våra höga krav på prestanda och kvalitet
  • Att gällande säkerhetskrav uppfylls
  • Att aktuell programvara används
  • Att fabriksrenoveringen utförs med användning av MULTIVAC-originaldelar
  • Alla arbeten utförs av MULTIVAC-experter



Maskiner som köpts tillbaka och fabriksrenoverats av MULTIVAC finns också tillgängliga som begagnade maskiner och kan levereras snabbt – fråga din MULTIVAC-rådgivare.

Modernisering icon-plus-accordion

Modernisering

Med moderniseringstjänsten MULTIVAC Retrofit kan du anpassa befintliga anläggningar till nya uppgifter och marknadsvillkor. Genom integrering av nya moduler eller funktioner förlängs drifttiden för din anläggning och den blir mer ekonomisk. Vid omfattande modernisering uppdateras hårdvara och mjukvara till senaste version och garanterar anläggningens säkerhet – självklart med utförlig dokumentation.

Efter individuell analys och rådgivning fastställer våra specialister i samråd med dig i vilka områden av din anläggning som en optimering bör göras:

  • Förpackningsmaterialets effektivitet
  • Automatisering
  • Märkning
  • Verktygsbyte
  • Produktinspektion och produktsäkerhet
  • Hygien
  • Tillbehör
  • Underhållssystem och revision
  • Centrala komponentgrupper
  • osv.

 

 

Service på plats icon-plus-accordion

Service på plats

Bäst i klassen, dygnet runt.

Idag är det inget företag som har råd med långa stilleståndstider. I synnerhet när du producerar just-in-time måste orsaken till störningar identifieras och åtgärdas snabbt och okomplicerat. MULTIVAC kan erbjuda både lokal och global support.

Över 850 MULTIVAC-servicetekniker i hela världen finns alltid nära dig med gedigen kunskap och många års erfarenhet. Vårt fokus ligger på att säkra en friktionsfri drift, snabbt åtgärda störningar och proffsig support på plats hos dig. Vi garanterar maximal tillgänglighet för alla MULTIVAC-anläggningar som är installerade eller ska installeras.

Utbildning icon-plus-accordion

Utbildning

Live. Online. Interaktiv.

När du köper en MULTIVAC-lösning har du valt ett system där kvalitet, funktionalitet och prestanda har högsta prioritet. Vidareutbilda dina medarbetare för att utnyttja potentialen hos din investering till fullo.  
Utbildningsutbudet från MULTIVAC omfattar både standardiserade och kundspecifika kurser som utförs i våra MULTIVAC-utbildningscenter, hos dig på plats eller online.

Kursutbudet riktar sig framför allt till maskinoperatörer, förmän och underhållspersonal. Innehållet förmedlas interaktivt i små grupper och bearbetas med teoretiska och praktiska övningar. Ett certifikat ställs ut till alla som deltagit i kurserna och tagit till sig innehållet. Underlagen som delas ut under kursen innehåller all viktig information och finns alltid att tillgå efter att kursen avslutats.

Vårt utbildningsteam ger dig gärna detaljerad rådgivning och rekommenderar den kombination av kursmoduler som passar dig.

Omfattande lösningskompetens.

Ekologiskt och ekonomiskt hållbar.

Lösningskompetensen hos MULTIVAC är både ekologiskt och ekonomiskt hållbar. Vår portfölj med produkter, system och utvalda tjänster ger högsta effektivitet och produktivitet.

Hos oss hittar du branschexperter som är förtrogna med alla standarder och förordningar för ditt industrisegment. Med ditt utbud och dina målgrupper i fokus har du nästan obegränsade möjligheter: en mängd förpackningstekniker, Industri 4.0-kompatibla automatiseringslösningar samt etiketterings- och kvalitetskontrollsystem.


Med CustomCare eftermarknadslösningar och digitalisering med verktyg för realtidsanalys som MULTIVAC Smart Services säkerställer vi maximal användar- och processäkerhet samt linjeeffektivitet – från start. Och detta genom hela din anläggnings livslängd.

 

MULTIVAC CustomCare

Säkra dig framgång.

Skräddarsydda eftermarknadslösningar För maximal prestanda